جزوه مدیریت کسب و کار و بهره وری
محمدتقی طغرایی دانشگاه پیام نور مهدی سعیدی کیا علمی کاربردی مهرداد بیات دانشگاه آزاد حمی کاردانی به کارشناسی ضا خانپور –
: / : () ً () : -«». 
: () : : «؟»
ً، () ()، «[به دلیل اعتبار کم] «» -ً ”” ””” ؟ :
/ً (ً ). ”
-- – (ً ). ً :
— — — : -: (“”). — “” در برابر (1) محور، (2) قرقره، یا (3) بررسی کند. ) نه نه. سمت راست شکل، وزن ها (نمرات) را نشان می دهد که ارزش هر روش را منعکس می کند. متقاضی کسب و کار را انجام می دهد و ناظر روش مورد استفاده را بررسی و امتیاز می دهد.
آزمونهای قضاوت
مدیریت کسب و کار
موقعیتی آزمونهای قضاوت موقعیتی، آزمونهای پرسنلی هستند که «برای ارزیابی قضاوت متقاضی در مورد موقعیتی که در محل کار با آن مواجه میشود طراحی شدهاند». برای مثال :
شما یکی از فروشنده های Best Buy در میامی هستید. این فروشگاه لوازم الکترونیکی، از جمله تلفن های هوشمند را می فروشد. رقابت از دیگر خرده فروشان محله و شرکت های آنلاین می آید. بسیاری از مشتریانی که به فروشگاه شما می آیند محصول را با شما چک می کنند و سپس آن را در آمازون خریداری می کنند. به عنوان یک همکار فروش، شما مسئول ارائه خدمات استثنایی به جزوه مدیریت کسب و کار و بهره وری، نشان دادن دانش محصول و به حداکثر رساندن فروش هستید. شما حقوق هفتگی دریافت می کنید، بدون انگیزه فروش. چگونه به این وضعیت پاسخ می دهید؟
به شما مراجعه می کند و سوالات کسب و کار در بهره وری عمر باتری و نحوه کار کردن با تلفن از شما می پرسد، در حالی که اشاره می کند که «قیمت آمازون 50 دلار کمتر از قیمت شما است. ” شما نزدیک به یک ساعت با این مشتری بوده اید و مشتریان دیگری نیز منتظر هستند. شما باید:
1. به مشتری بگویید که برود تلفن را از آمازون بخرد.
2. به مشتری بگویید تا زمانی که از مشتری دیگری مراقبت می کنید، 20 دقیقه صبر کند.
3. به مشتری بگویید که فروشنده محلی Sprint Mobility گوشی را حتی با قیمتی کمتر از آمازون دارد.
4. مزایای گوشی های مشابهی که دارید که ممکن است نیازهای خریدار را بهتر برآورده کنند را توضیح دهید.
5. از سرپرست خود بخواهید که بیاید و سعی کند با خرید گلکسی از شما، مشتری را بفروشد.
مرکز ارزیابی مدیریت
شبیه سازی است که در آن از نامزدهای مدیریت خواسته می شود تا وظایف واقعی را در موقعیت های فرضی انجام دهند و از عملکرد آنها امتیاز می گیرند. معمولاً شامل تست و استفاده از بازی های مدیریتی نیز می شود.
مراکز ارزیابی مدیریت
یک مرکز ارزیابی مدیریت یک شبیه سازی 2 تا 3 روزه است که در آن 10 تا 12 نامزد وظایف مدیریتی واقع بینانه (مانند ارائه ارائه ها) را زیر نظر کارشناسانی انجام می دهند که پتانسیل رهبری هر نامزد را ارزیابی می کنند. برای مثال، The Cheesecake Factory مرکز ارزیابی و توسعه حرفه ای خود را برای کمک به انتخاب مدیران قابل ارتقا ایجاد کرد. داوطلبان 2 روز تمرین، شبیهسازی و یادگیری کلاسی را انجام میدهند تا ببینند آیا مهارتهای پستهای مدیریتی کلیدی را دارند یا خیر.
وظایف شبیه سازی شده معمولی عبارتند از:
• درون سبد. داوطلب گزارشها، یادداشتها، یادداشتهای تماسهای تلفنی دریافتی، ایمیلها و سایر مطالب جمعآوریشده در سبد واقعی یا رایانهای شغل شبیهسازیشدهای را که قرار است شروع کند، دریافت میکند. نامزد باید در مورد هر مورد اقدام مناسب را انجام دهد. ارزیاب های آموزش دیده تلاش های نامزد را بررسی می کنند.
• بحث گروهی بدون رهبر. مربیان به یک گروه بدون • • • • ً ً (ً ) () () :
()
: : ؟
: : : ً
فهرست مطالب