جزوه تایپ شده خدمات الکترونیک
محمد علی ترکمانی مهیار ص دانلود ی شجاعی دانشگاه پیام نور زهره آقاجانی علمی کاربردی رشته برق و الکترونیک دانشگاه آزاد فنآورى اطلاعات
() [6] :
ً «» :
(): ً () () : ().
ً «» «» [آ]
:
()،
()،
( – )،
() ().
: :
[7] & () [8] () [9] () [10] & () [11]
/// ()] 
(): [12]
؛ [13]
(). [14]
«» [13](). [15]
:
([NESS]) [eserviceforyou.com] [16]
[17] (& :). [18] -
-() () () () () () کنند.
e-Syariah هفتمین پروژه تحت برنامه کاربردی پرچمدار دولت الکترونیکی Super Corridor چند رسانه ای (MSC) است. یک سیستم مدیریت پرونده که فرآیندهای مربوط به مدیریت پرونده ها را برای دادگاه های سیاریه یکپارچه می کند.
دانلود رایگان خلاصه کتاب خدمات الکترونیک
نمونه هایی از خدمات الکترونیکی در کشورهای تاسیس شده
خدمات الکترونیکی در ایالات متحده آمریکا
در آمریکا، شهروندان گزینهها و فرصتهای زیادی برای پیگیری و درک اقدامات دولت از طریق دولت الکترونیک دارند. دولت 2.0 (Gov. 2.0) در حال حاضر برای گرد هم آوردن مردم و دولت ها برای یادگیری اطلاعات جدید، افزایش شفافیت دولت و ابزارهای بهتر برای برقراری ارتباط با یکدیگر ایجاد شده است. Gov. 2.0 افزایش مشارکت شهروندان را از طریق برنامه های کاربردی آنلاین مانند رسانه های اجتماعی و سایر برنامه ها ارائه می دهد. [19]از طریق اینترنت و وبسایتهایی مانند USA.gov، یک فرد میتواند اقداماتی مانند تماس با مقامات منتخب انجام دهد، اطلاعاتی در مورد نیروی کار مانند برنامههای بازنشستگی و قوانین کار بیابد، درباره مسائل مالی و مصرفکننده مانند مالیات، وام و رفاه اطلاعات کسب کند. ، در مورد تابعیت و اخذ ویزا یا پاسپورت و سایر موضوعات مانند بهداشت و رفاه، آموزش و مسائل زیست محیطی بیاموزید. [20]
تجارت الکترونیک یکی دیگر از خدمات الکترونیکی رو به رشد در ایالات متحده برای مشاغل بزرگ و کوچک است. پیش بینی می شود فروش تجارت الکترونیک سالانه 10 تا 12 درصد رشد کند. Amazon.com با فروش سالانه 79 میلیارد دلار بزرگترین بازار آنلاین در کشور است. وال مارت همچنین یک خرده فروش بسیار محبوب است. آنها با داشتن خدمات الکترونیکی جزوه مخابرات دیجیتال و کار خود را توسعه داده اند. فروش وال مارت برای تجارت الکترونیک در سال 2015 تقریباً 13 میلیارد دلار بود. اپل طیف گسترده ای از کالاها و خدمات فناوری مانند تلفن های همراه، پخش کننده های موسیقی و رایانه را توسعه داده و به فروش می رساند. فروش اپل برای تجارت الکترونیک در سال 2015، 12 میلیارد دلار بود. [21] خدمات الکترونیکی به کسب و کارها اجازه می دهد تا به مشتریان جدید دست یابند و خدمات جدیدی ارائه دهند. شرکت هایی مانند eBayو Etsy به موفقیت های بزرگی دست یافته اند، به طوری که eBay در سال 2016 درآمد خالص نزدیک به 9 میلیارد دلار و Esty ادعا می کند که تقریباً 200 میلیون دلار از فروش نزدیک به 2 میلیارد دلار سود داشته است. [22] اکثریت یا eBay کسب و کار در ایالات متحده انجام می شود، اما تجارت بین المللی زیادی از جمله بریتانیا و آلمان انجام می دهد. [23] دسترسی جهانی Etsy تقریباً در همه کشورهای جهان دیده می شود و 31٪ از فروش ناخالص کالا در خارج از ایالات متحده رخ می دهد. [24]
خدمات الکترونیکی در چین
درک اخیر چین از رشد مداوم استفاده از اینترنت باعث شده است که دولت نیاز به جزوه خدمات الکترونیک خدمات دولت الکترونیکی خود را تشخیص دهد. برخی از اقداماتی که دولت میخواهد برای افزایش خدمات دولت الکترونیکی خود انجام دهد عبارتند از: توسعه عملکردهای آنلاین بیشتر، استفاده از سایتهای دولتی برای یکپارچهسازی سرویسهای آنلاین، داشتن دادههای باز تکمیلی در دسترس شهروندان برای شفافیت بیشتر دولت، و ترکیب خدمات از دولت های محلی و سراسری برای راحتی. [25] طرح اقدام چین برای گنجاندن اینترنت در تجارت روزمره و رشد اقتصاد به عنوان ” اینترنت پلاس ” شناخته می شود.” دولت قصد دارد این طرح را تا سال 2025 به طور کامل اجرا کند تا موتور محرک اصلی برای بهبود اقتصادی و اجتماعی باشد. اینترنت پلاس به رشد بازار کار کمک خواهد کرد زیرا دولت قصد دارد از شهروندان محلی برای توسعه استفاده کند و مناطق بیشتری را به رشد تکنولوژیکی مانند Zhongguancun ایجاد کند. [26]
چین به دلیل جمعیت زیاد، بیشترین کاربران اینترنت و تلفن همراه را در جهان دارد. در سال 2016، مصرف کنندگان چینی بیشتر از مجموع ایالات متحده و بریتانیا برای کالاها و خدمات آنلاین پول خرج کردند. [27] دلایل مختلفی برای رونق تجارت الکترونیک در چین وجود دارد، از جمله دسترسی آسان به اینترنت تلفن همراه، هزینه کم حمل و نقل، و انتخاب گسترده ای از محصولات ارزان و بدون نام تجاری. [28] علی بابا بزرگترین بازار آنلاین چین با جریان درآمد سالانه ً ً [29]
& () [30] :
() ً ()[31]
یا حتی بیشتر از آن، در هند بود . ریاست دولت الکترونیک در پاکستان برنامه شهروندی دولت الکترونیک در عراق ؛ مرکز توسعه دولت الکترونیک در آذربایجان و غیره
کلیدواژه های اصلی خدمات الکترونیکی
مقدار قابل توجهی از تلاش های تحقیقاتی در حال حاضر در مورد موضوع بررسی جنبه های مختلف خدمات الکترونیکی و ارائه خدمات الکترونیکی وجود دارد. یکی از تلاشهای شایان ذکر، مطالعه رولی (2006) [1] است که مطالعه مروری بر ادبیات خدمات الکترونیکی انجام داد. یافته کلیدی مطالعه او این است که نیاز به بررسی ابعاد ارائه خدمات الکترونیکی نه تنها بر کیفیت خدمات وجود دارد. ویژگی های ذاتی ارائه خدمات الکترونیکی و عواملی که یک تجربه خدمات را از تجربه دیگر متمایز می کند، در نظر بگیرید.
برخی از کلیدواژه های اصلی خدمات الکترونیکی که در تحقیقات دولت الکترونیک یافت می شود به شرح زیر است:
پذیرش
پذیرش کاربر از فناوری بر اساس موریس (1996، ارجاع شده جزوه خدمات الکترونیک وو 2005، ص 1) [32] به عنوان “تمایل قابل اثبات در یک گروه کاربر برای به کارگیری فناوری اطلاعات برای وظایفی که برای پشتیبانی از آن طراحی شده است” تعریف شده است. این تعریف را می توان در زمینه خدمات الکترونیک آورد که در آن پذیرش می تواند به عنوان تمایل کاربران به استفاده از خدمات الکترونیکی یا تمایل به تصمیم گیری در مورد زمان و نحوه استفاده از خدمات الکترونیکی تعریف شود.
قابلیت دسترسی
توانایی کاربران برای دسترسی به خدمات الکترونیکی موضوع مهمی در ادبیات قبلی است. به عنوان مثال، هوانگ (2003) [33] دریافت که اکثر وب سایت ها به طور کلی در ارائه خدمات به کاربران دارای معلولیت شکست می خورند. توصیه برای بهبود دسترسی در ادبیات قبلی مشهود است از جمله Jaeger (2006) [34] که موارد زیر را برای بهبود دسترسی به خدمات الکترونیکی پیشنهاد می کند: طراحی برای دسترسی از ابتدای توسعه وب سایت، مشارکت کاربران دارای معلولیت در آزمایش سایت. … روی مزایای یک وب سایت قابل دسترسی برای همه کاربران تمرکز کنید.
سواد اداری
به گفته گرونلوند و همکاران. (2007)، [35] برای یک سرویس الکترونیکی ساده، نیاز به دانش و مهارت، محتوا و رویه ها به میزان قابل توجهی کمتر است. با این حال، در خدمات پیچیده، نیاز به تغییر برخی مهارتهای رایج، مانند جایگزینی مهارتهای کلامی با مهارت در جستجوی اطلاعات آنلاین، وجود دارد.
محک زدن
این موضوع با ایجاد استانداردهایی برای اندازه گیری خدمات الکترونیکی یا بهترین شیوه ها در این زمینه مرتبط است. این موضوع همچنین شامل معیار بینالمللی خدمات دولت الکترونیک (گزارشهای سازمان ملل، گزارشهای اتحادیه اروپا) است. بسیاری از منتقدان این گزارش ها را هدف قرار داده اند که جامع و بی فایده هستند. به گفته بنیستر (2007) [36] «… معیارها ابزار قابل اعتمادی برای اندازهگیری پیشرفت واقعی دولت الکترونیک نیستند. علاوه بر این، اگر آنها طراحی ضعیفی داشته باشند، خطر تحریف سیاستهای دولت را به دنبال دارند، زیرا کشورها ممکن است به جای توجه به نیازهای محلی و ملی واقعی، معیار را دنبال کنند.
شکاف دیجیتال
شکاف دیجیتالی یکی از موانع اصلی اجرای جزوه خدمات الکترونیک محسوب می شود. برخی از مردم ابزاری برای دسترسی به خدمات الکترونیکی ندارند و برخی دیگر نمی دانند چگونه از فناوری (یا خدمات الکترونیکی) استفاده کنند. به گفته هلبیگ و همکاران. (2009)، [37] «ما پیشنهاد می کنیم که دولت الکترونیک و شکاف دیجیتال باید به عنوان پدیده های اجتماعی مکمل (یعنی تقاضا و عرضه) دیده شوند. علاوه بر این، یک شکاف »
()، [38] «[39] «() [40]
» [41]
[42]«- –
فهرست مطالب