جزوات تایپ شده حسابداری اعتبارات اسنادی
خلاصه کتاب دانشگاه پیام نور کارشناسی ارشد علمی کاربردی رشته حسابداری دانشگاه آزاد استخدامی حسابداری اعتبارات اسنادی
شا باید دراین مواقع آستانه : : : :« » « » « ».
: 
:« ؟. ؟»
:« »
:« ؟ ؟»
:« »
:« »
؟ ؟ ؟ ؟ ؟ ؟
:
« »
:« ؟ ؟»
:« »
:« »
با مخالفت های مشتری تان متوجه پایان جلسه میشوید.اما اگر او متوجه اصرار بیش از حد شما بشود و با صدای بلند بخندد، به یان معنی است که زیاده روی کرده اید.
درواقع هر لحظه که احساس کردید مشتری تحت فشار است و میخواهد از این معامله دست بکشد . میتوانید این جمله را به او بگویید:« دوست خوب من ، لطفأ هیجان مرا به عنوان فشار برای خرید کردن برداشت نکن ، من به این دلیل اینهمه مشتاقم که مطمئنم این ایده مناسبی برای تو است..»
و در این مرحله دو گزینه دارید:
گزینه اول: میتوانید از این کار برای فرصتی دوباره برای ادامه دادن به معامله و پرتاب تیری دیگر استفاده کنید. برای این کار باید همانطور که به لحن صدا و زبان بدن خود توجه میکنید ، لحن صدا و زبان بدن مشتری را هم باید درنظر بگیرید.شما در این جا بعنوان یک فروشنده باید از هرگونه ارتباط ناخودآگاهی که ا ز اطمینان کامل یا اشتیاق محدود شده صحبت میکیند، پرهیز کنید و روی نیت پاک و دردت را حسابداری میکنم تمرکز کنید.
واما درباره مشتری باید روی ارتباط خودآگاه و ناخودآگاه او تمرکز کنید و اگر در هرکدام از آن ها نشانه کوچکی از تحت فشار بودن را متوجه شدید، فورأ به سراغ گزینه دوم بروید.
گزینه دوم: میتوایند ازاین موقعیت برای اینکه فرصتی بدست اوریده اید که نگذارید رابطه از بین بروید استفاده کنید. برای این کار باید جلسه را با انرژی زیادی به پایان برسانید و همچنین امکان تماس مجدد را برقرار کنید . در این مواقع میتوانید بگویید:« دوست خوبم لطفأ هیجان مرا به عنوان تحت فشار حسابداری تو تلقی نکن. من به این خاطر انقدر مشتاق هستم، زیرا میدانم که این ایده به نفع توست.»
وبعد لحن صدای خودرا با لحن خلوص نیت تغییر بدهید و بگویید:« بنابراین چرا این کار را نکنیم . اجازه بده من درباره جزییات محصول به تو بگویم.» یا درباره چیزی که او مخالفش بود« اجازه بده به تو چند روز وقت بدهم تا بتوانی با خانواده ات مشورت کنی.» واگر مخالفت دوم وجود نداشت میتوانید این جمله را از حرفهایتان حذف کنید:«وبعد میتوانیم درباره باهم صحبت کنیم . منظورم بعد از این است که همه چیز را بررسی کردی»و بعد میتوانید با او هماهنگ کنید که او با شما تماس بگیرد یا شما با او.
حال این که کدام روش را انتخاب کنید بستگی به عوامل زیادی داردو بدون دانستن مشخصات صنعتتان نمیتوانم پاسخ قطعی بدهم. اما اگر بخواهم یک عامل را بگویم که به نظر من از بقیه مهم تر است میتوانم بگویم که چند درصد از فهرست تماسهایتان در نهایت منجر به خرید میشوند؟ اگر درصد آن خیلی پایین است به منظور مدیریت زمان، تماس بعدی را به او واگذار کنید و منتظر تماس او بشوید. آن وقت با تماس او متوجه میشوید که قرار است با کسی معامله کنید که توجه او را جلب کرده اید.
برعکس آن هم میشود، اینکه اگر درصد تماسهای مجددی که در نهایت تبدیل به خریدار میشوند خیلی زیاد است، آنگاه میتوانید تماس بعد را خودتان به گردن بگیرید.
واما نکته پایانی : هیچ حسابداری طرف اخلاقی معامله را از یاد نبرید، شما قرار نیست از مشکل او بر علیهش استفاده بکنید ، بلکه میخواهید با کمک به افراد درگرفتن تصمیمات خرید خوب ، از مشکل او برای قدرتمند کردن جزوه حسابداری اعتبارات اسنادی استفاده کنید به آنها چیزهایی بفروشید که واقعأبه آن نیاز
:« ؟ ؟ » :« ؟»
فهرست مطالب