سوالات مدیریت بحران
مدیریت بحران یک سیستم مدیریت مبتنی بر : گام متوالی از درک تأثیر بحران بر شرکت تا پیشگیری، کاهش و غلبه بر انواع مختلف بحران است. [ نیازمند منبع ] :
:”” [6]
[7]
«» () () ً [8] [8]
[9] / ً [8] [9]
: ( )
(). ([8] ). [8] [8] [9]
: /: /() [8] [9]
: [8] [9] : : [ نمونه مورد نیاز ]
/ً «» [ نیاز به منبع ]ً [ بررسی املا ]
()، : : ) ) ) [13]
() [14] – مرحله وجود دارد که در زیر نشان داده شده است
تشخیص مشکل قریب الوقوع یا سیگنال های خطر.
انتخاب استراتژی چرخش مناسب
اجرای فرآیند تغییر و نظارت بر آن
برنامه ریزی مدیریت بحران
هیچ شرکتی مشتاقانه منتظر مواجه جزوه مدیریت بازاریابی ورزشی با وضعیتی نیست که باعث اختلال قابل توجه در کسب و کار آنها شود، به ویژه وضعیتی که پوشش رسانه ای گسترده را تحریک می کند. بررسی عمومی می تواند منجر به تأثیر منفی مالی، سیاسی، حقوقی و دولتی شود. برنامه ریزی مدیریت بحران با ارائه بهترین پاسخ به یک بحران سر و کار دارد. [15]
با تهدید فزاینده حملات سایبری، «طرحهای سنتی واکنش به رویدادهای فناوری اطلاعات اغلب فعالیتهای بین سازمانی را که باید انجام شود تا در زمان وقوع یک بحران سایبری بزرگ انجام شود، در نظر نمیگیرند که منجر به تاخیر، هرج و مرج، بدون ساختار و تکهتکه میشود. یک طرح مدیریت بحران سایبری برای کاهش این خطرات از طریق برنامهریزی دقیق از پیش طراحی شده است؛ بنابراین، تدوین یک برنامه مدیریت بحران سایبری، سازمانها را ملزم به اتخاذ رویکردی جامع به برنامهریزی بحران سایبری میکند. یک طرح گسترده تر، با دقت در نظر گرفته شده، یکپارچه و معتبر می تواند برای برآورده کردن خواسته های منحصر به فرد یک سازمان قبل از وقوع بحران ایجاد شود.” [16]
تست
تهیه طرح های اضطراری از قبل، به عنوان بخشی از برنامه مدیریت بحران، اولین گام برای اطمینان از آمادگی سازمان برای مقابله با بحران است. تیم های مدیریت بحران می توانند یک طرح بحران را تمرین کنندبا توسعه یک سناریوی شبیه سازی شده برای استفاده به عنوان مته. این طرح باید به وضوح تصریح کند که تنها افرادی که میتوانند به طور علنی درباره بحران صحبت کنند، افراد تعیینشده مانند سخنگوی شرکت یا اعضای تیم بحران هستند. در حالت ایدهآل باید یک سخنگوی باشد که بتواند در هر زمان در تماس باشد. همکاری با رسانه ها در شرایط بحرانی بسیار مهم است، اطمینان حاصل کنید که به تمام سوالات به موقع پاسخ داده می شود و اطلاعات در مورد اقدامات انجام شده برای حل این وضعیت ارائه می شود. اولین ساعات پس از شکست بحران بسیار مهم است، بنابراین کار با سرعت و کارایی مهم است و برنامه باید نشان دهد که هر عملکرد با چه سرعتی باید انجام شود. هنگام آماده شدن برای ارائه یک بیانیه خارجی و داخلی، اطلاعات باید دقیق و شفاف باشد. ارائه اطلاعات نادرست یا دستکاری شده تمایل به نتیجه معکوس دارد و وضعیت را تا حد زیادی تشدید می کند. طرح اضطراری باید حاوی اطلاعات و راهنمایی باشد که به تصمیم گیرندگان کمک کند تا نه تنها پیامدهای کوتاه مدت، بلکه اثرات بلندمدت هر تصمیم را در نظر بگیرند.[15]
برنامه ریزی تداوم کسب و کار
هنگامی که یک بحران بدون شک باعث اختلال قابل توجهی در یک سازمان می شود، یک طرح تداوم کسب و کار می تواند به حداقل رساندن اختلال کمک کند. ابتدا باید کارکردها و فرآیندهای حیاتی را که برای حفظ سازمان لازم است شناسایی کرد. [17] این بخش از برنامه ریزی باید در مراحل اولیه انجام شود، و بخشی از مرحله تجزیه و تحلیل تأثیر کسب و کار است که نشانگر «چه مقدار از دست دادن سازمان است؟» است. (Osborne, A. (2007). مدیریت عملی تداوم کسب و کار. مدیریت کسب و کار: نکات برتر برای مدیریت تداوم ).
//(). [15]
[18]
[19]
[20]
---«» [21]
: () () () ()