جزوه رفتار مصرف کننده
دانلود جزوه
سید جوادین جان موون ترجمه کاردانی به کارشناسی زاده دانشگاه پیام نور دکتر سبحانی فرد کاردانی شیفمن و کانوک کارشناسی ارشد وحید ناصحی فر
!
[videopack id=”41090″]:///-////-[/videopack]
– «» ً
ً : : ً – () ()
ً (-) ً ً ً -
: () () () – () ً ً ً () ()
-- -محیط غالب تبدیل شود. در یک محیط پرتلاطم، ممکن است سازمان ملزم به توسعه محصولات یا خدمات جدید به صورت مستمر برای بقا باشد. همچنین، ممکن است مجبور باشد روابط خود را با سازمانهای دولتی، مشتریان و تامینکنندگان بهطور مداوم مورد ارزیابی مجدد قرار دهد. این محیط مشخصه سازندگان رایانه شخصی در اواخر دهه 1980 بود.
قبل از اینکه طبقهبندیهای امری و تریست را به ترتیبات ساختاری ترجیحی مرتبط کنیم، باید لحظهای را به توضیح بیانیه خود اختصاص دهیم که بسیاری از کارشناسان جزوه رفتار مصرف کننده که محیط آشفته میدان ممکن است محیط غالب برای دهههای 1980 و 1990 باشد. این موضع نتیجه ارزیابی تغییرات سریعی است که در چندین دهه گذشته در آمریکای شمالی متحمل شده ایم. تعدادی از این تغییرات در جدول 8-2 ذکر شده است.
میتوان این بحث را مطرح کرد که امروزه سازمانها با محیط های رفتار و متلاطم تری نسبت به دوره های قبل مواجه هستند. مطمئناً محیط برای برخی سازمانها آشفتهتر از سایر سازمانها است، اما ما ممکن است وارد عصری شدهایم که در آن حوزه آشفته یک قاعده است تا استثنا.
اگرچه امری و تریست هیچ پیشنهاد خاصی در مورد نوع مصرف کننده مناسب برای هر محیط ارائه نکردند، اما تطبیق طبقه بندی آنها با اصطلاح اینولوژی برنز و استالکر دشوار نیست. دو محیط اول امری و تریست با ساختارهای مکانیکی بیشتری پاسخ خواهند داد، در حالی که محیطهای پویا به ساختاری نیاز دارند که مزایای فرم ارگانیک را ارائه دهد. صرف نظر از اصطلاحات استفاده شده، مضمون زیربنای طرح چهار محیطی امری و تریست نیز با یافته های تحقیقاتی در مورد فناوری سازگار است. به این معنا که هر چه فناوری روتین کمتر باشد، عدم قطعیت بیشتر، کیفیتهای مکانیکی کمتر مؤثر است و استفاده از اشکال ساختاری انعطافپذیر اهمیت بیشتری دارد. فن آوری معمول با پایداری مرتبط است و سازه هایی که دارای فرم های هماهنگ و بسیار ساختارمند هستند به بهترین شکل از آن استفاده میشود. عدم قطعیت به معنای بی ثباتی و امکان تغییرات عمده و سریع است. فقط یک ساختار انعطاف پذیر میتواند به سرعت به چنین تغییراتی پاسخ دهد.
لارنس و لورش
پل لارنس و جی لورش، هر دو از دانشکده بازرگانی هاروارد، در جستجوی اطلاعات بیشتر در مورد رابطه بین تفاوتهای محیطی و ساختارهای سازمانی مؤثر، از کار برنز و استالکر و امری و تریست فراتر رفتند. آنها ده شرکت را در سه صنعت انتخاب کردند. پلاستیک، غذا، و ظروف – که در آن تحقیقات خود را انجام دهند.
لارنس و لورش عمداً این سه صنعت را انتخاب کردند، زیرا به نظر میرسید که متنوعترین صنعتها – از نظر عدم قطعیت محیطی – بودند. صنعت پلاستیک بسیار رقابتی بود. چرخه عمر هر محصول از نظر تاریخی کوتاه بود و شرکت ها با توسعه قابل توجه محصول جدید و فرآیند مشخص می شدند. از طرف دیگر صنعت کانتینر کاملاً متفاوت بود. طی دو دهه هیچ محصول جدید قابل توجهی وجود نداشت. رشد فروش همگام با رشد جمعیت بود اما نه بیشتر. لارنس و لورش شرکتهای کانتینری را بهعنوان یک محیط نسبتاً مشخص و بدون هیچ تهدید واقعی توصیف کردند. صنعت غذا در میانه راه بین این دو قرار داشت. نوآوری های زیادی وجود داشته است، اما تولید محصولات جدید و رشد فروش کمتر از پلاستیک ؟ : ً ً ً ً ً :
فهرست مطالب