نمونه سوالات رفتار سازمانی
رشته حسابداری برای آزمون استخدامی دانشگاه پیام نور زهرا برومند مورهد گریفین پیشرفته رابینز دانشگاه علمی کاربردی دانشگاه آزاد کاردانی کارشناسی ارشد رشته مدیریت
: : ً ً «» : ً – () (). ً ً – ً، ً ً ً : /؛:
«» «» «» «» ً ً – ً
آنها را در جهت اهداف خود نگه دارند. یک مدیر در Best Buy باید هزینه ها، موجودی و غیره را کنترل کند. باز هم، فرآیندها و ویژگی های رفتاری بخش کلیدی این عملکرد هستند. برای مثال، ارزیابی عملکرد، سیستمهای پاداش و انگیزه، همگی برای کنترل اعمال میشوند. کنترل برای همه کسب و کارها از اهمیت حیاتی برخوردار است، اما ممکن است به ویژه برای مشاغل کوچکتر حیاتی باشد. به عنوان مثال، Walmart می تواند به راحتی در برابر ضرر چندین هزار دلاری به دلیل کنترل ضعیف مقاومت کند، اما ضرر معادل آن ممکن است برای یک شرکت کوچک ویرانگر باشد.
رفتار سازمانی و شغل مدیر
از آنجایی که مدیران در کارکردهای مدیریتی اساسی که قبلاً توضیح داده شد، شرکت می کنند، اغلب خود را در نقش های مختلف ایفا می کنند. علاوه بر این، مدیران برای انجام مؤثرترین وظایف و موفقیت در نقشهای مختلف خود، باید از مجموعهای از مهارتهای حیاتی استفاده کنند. این بخش ابتدا نقش های اساسی مدیریتی را معرفی می کند و سپس مهارت های اصلی لازم برای موفقیت در یک سازمان را تشریح می کند.
نقش های اساسی مدیریتی
در یک سازمان، مانند یک نمایشنامه یا یک فیلم، نقش نقشی است که شخص در یک موقعیت خاص ایفا می کند. مدیران اغلب نقش های مختلفی را ایفا می کنند. به طور کلی، همانطور که در جدول 1.1 دانلود نمونه سوالات رفتار سازمانی همراه جواب شده است، ده نقش مدیریتی اساسی وجود دارد که به سه دسته کلی تقسیم می شوند.
«نقش های بین فردی» شخصیت، رهبر و رابط هستند.
«نقشهای اطلاعاتی» ناظر، اشاعهدهنده و سخنگو هستند.
«نقش های تصمیم گیری»کارآفرین، کنترل کننده اختلال، تخصیص دهنده منابع و مذاکره کننده هستند.
نقش های بین فردی نقش های بین فردی در درجه اول ماهیت اجتماعی دارند. یعنی نقش هایی هستند که وظیفه اصلی مدیر ارتباط با افراد دیگر به طرق خاصی است. مدیر گاهی اوقات ممکن است به عنوان یک چهره برای سازمان عمل کند. بردن بازدیدکنندگان به شام و شرکت در مراسم بریدن روبان بخشی از نقش چهره است. در نقش رهبر، مدیر برای استخدام، آموزش و ایجاد انگیزه در کارکنان تلاش می کند. در نهایت، نقش رابط شامل ارتباط با دیگران خارج از گروه یا سازمان است. برای مثال، یک مدیر در اینتل ممکن است مسئول انجام کلیه مذاکرات قیمت با یک تامین کننده کلیدی ریزتراشه ها باشد. بدیهی است که هر یک از این نقش های بین فردی شامل فرآیندهای رفتاری است.
نقش های اطلاعاتی سه نقش اطلاعاتی جنبه ای از پردازش اطلاعات را شامل می شود. مانیتور به طور فعال به دنبال اطلاعاتی است که ممکن است برای سازمان به طور کلی یا برای مدیران خاص ارزشمند باشد. مدیری که این اطلاعات را به دیگران منتقل می کند، نقش انتشار دهنده را بر عهده دارد. سخنگوی سازمان برای افراد خارجی صحبت می کند. مدیری که توسط Dell Computer برای حضور در یک کنفرانس مطبوعاتی برای اعلام راه اندازی محصول جدید یا سایر معاملات مهم، مانند تصمیم اخیر برای انجام یک سرمایه گذاری مشترک با مایکروسافت یا آمازون انتخاب شده است، در این نقش خدمت خواهد کرد. باز هم، فرآیندهای رفتاری بخشی از هر یک از این نقش ها هستند، زیرا اطلاعات تقریباً همیشه بین افراد رد و بدل می شود.
نقش های تصمیم گیری در نهایت، چهار نقش تصمیم گیری نیز وجود دارد. کارآفرین داوطلبانه تغییرات را در سازمان آغاز می کند – مانند نوآوری ها یا استراتژی های جدید. کنترل کننده اغتشاشات به حل و فصل اختلافات بین طرف های دانلود رایگان کتاب رفتار سازمانی گریفین مانند سایر مدیران و زیردستان کمک می کند. تخصیص دهنده منابع تصمیم می گیرد که چه کسی چه چیزی را دریافت کند – چگونه منابع در سازمان بین افراد و گروه های مختلف توزیع شود. مذاکره کننده نماینده سازمان در حصول توافق با سازمان های دیگر مانند قراردادهای بین مدیریت و اتحادیه های کارگری است. باز هم، فرآیندهای رفتاری به وضوح در هر یک از این نقش های تصمیم گیری حیاتی هستند.
«مهارتهای فنی» مهارتهای لازم برای انجام وظایف خاص در سازمان است.
مدیر از «مهارت های بین فردی» برای برقراری ارتباط با افراد و گروه ها، درک و ایجاد انگیزه استفاده می کند.
مهارت های مدیریتی حیاتی
یکی دیگر از عناصر مهم کار مدیریتی، تسلط بر مهارت های لازم برای انجام وظایف اساسی و ایفای نقش های اساسی است. به طور کلی، اکثر مدیران موفق ترکیبی قوی از مهارت های فنی، بین فردی، مفهومی و تشخیصی دارند.
مهارتهای فنی مهارتهای فنی مهارتهایی هستند که برای انجام وظایف خاص در سازمان ضروری هستند. طراحی یک کامپیوتر جدید برای Hewlett-Packard، توسعه فرمول جدید برای افزودنی مواد غذایی منجمد برای Conagra، یا نوشتن یک بیانیه مطبوعاتی برای Halliburton همگی نیازمند مهارت های فنی هستند. از این رو، این مهارت ها به طور کلی با عملیات به کار گرفته شده توسط سازمان در فرآیندهای تولید خود مرتبط است. برای مثال، دیوید پاکارد و بیل هیولت، بنیانگذاران هیولت پاکارد، کار خود را به عنوان مهندس آغاز کردند. از دیگر نمونههای مدیران با مهارتهای فنی قوی میتوان به اریک مولسون (مدیر عامل شرکت Molson Coors Brewing که کار خود را در شرکت آغاز کرد) و ران مایر (مدیر اجرایی یونیورسال استودیو که کار خود را به عنوان یک فیلمساز آغاز کرد) اشاره کرد. مدیران عامل چهار شرکت بزرگ حسابداری نیز کار خود را به عنوان حسابدار آغاز کردند.
دانلود رایگان نمونه سوالات رفتار سازمانی با پاسخ تشریحی
مهارت های بین فردی مدیر از مهارت های بین فردی برای برقراری ارتباط با افراد و گروه ها، درک و ایجاد انگیزه استفاده می کند. همانطور که اشاره کردیم، مدیران بخش بزرگی از زمان خود را صرف تعامل با دیگران میکنند، بنابراین به وضوح مهم است که با سایر افراد کنار بیایند. به عنوان مثال، دیوید نواک، مدیرعامل YUM است! برندز، شرکتی که مالک KFC، پیتزا هات و تاکو بل است. نواک می تواند با کارکنان در سراسر شرکت ارتباط برقرار کند. او همچنین برای کارمندانش به عنوان فردی دلسوز، دلسوز و صادق شناخته می شود. این خصوصیات الهام بخش دیگران در سراسر شرکت است و آنها را تشویق می کند تا برای کمک به نواک در رسیدن به اهداف شرکت سخت تلاش کنند.
اریک مولسون کار خود را آغاز کرد و در نهایت مدیر عامل شرکت Molson Coors Brewing شد. درک فنی او از فرآیندهای تولید به موفقیت او در هنگام بالا رفتن از نردبان شرکت کمک کرد.
مدیر برای تفکر انتزاعی از مهارت های مفهومی استفاده می کند مدیر برای درک روابط علت و معلولی و تشخیص راه حل های بهینه برای مشکلات از مهارت های تشخیصی استفاده می کند.
مهارت های مفهومی مهارت های مفهومی توانایی مدیر برای تفکر انتزاعی است. یک مدیر با مهارت های مفهومی قوی می تواند “تصویر بزرگ” را ببیند. به این معنا که او میتواند فرصتها را در جایی ببیند که دیگران موانع یا مشکلات را ببینند. به عنوان مثال، پس از اینکه استیو وزنیاک و استیو جابز یک کامپیوتر کوچک با طراحی خود در یک گاراژ ساختند، وزنیاک اساسا یک اسباببازی جدید دید که میتوان با آن دستکاری کرد. با این حال، جابز چیزهای بیشتری دید و شریک خود را متقاعد کرد که باید شرکتی برای ساخت و فروش کامپیوترها راه اندازی کنند. نتیجه؟ کامپیوتر اپل. در سالهای بعد، جابز از مهارتهای مفهومی خود برای شناسایی پتانسیل فناوریهای رسانههای دیجیتال استفاده کرد که منجر به معرفی محصولاتی مانند آیپاد، آیفون، آیتونز و آیپد و همچنین نظارت بر ایجاد استودیو انیمیشنسازی پیکسار شد. . هنگامی که او در سال 2011 درگذشت، جابز به عنوان یکی – &() &
-ً -خاص مدتهاست با اندازهگیری کار، اندازهگیری بهرهوری، تحلیل و طراحی جریان کار، طراحی شغل و روابط کار مرتبط بوده است. بدیهی است که این حوزه ها با رفتار سازمانی نیز مرتبط هستند و در فصل های 2، 5 و 10 مورد بحث قرار می گیرند.
اخیراً، پزشکی در ارتباط با مطالعه رفتار انسان در محل کار، به ویژه در زمینه استرس وارد عمل شده است. تحقیقات به طور فزاینده ای نشان می دهد که کنترل علل و پیامدهای استرس در داخل و خارج از محیط های سازمانی برای رفاه فرد و سازمان مهم است. فصل 7 به استرس اختصاص دارد.
برخی از مردم بر این باورند که استرس کار، ابعاد همه گیری دارد. محققان در زمینه رفتار سازمانی با مطالعه علل استرس و چگونگی مدیریت موثر آن به مبارزه با این بیماری همه گیر کمک می کنند.
ماهیت توصیفی هدف اصلی مطالعه رفتار سازمانی، توصیف روابط بین دو یا چند متغیر رفتاری است. برای مثال، نظریهها و مفاهیم حوزه نمیتوانند با قطعیت پیشبینی کنند که تغییر مجموعه خاصی از متغیرهای محل کار، عملکرد یک کارمند را به میزان معینی بهبود میبخشد. در تنظیمات خاصی با یکدیگر مرتبط باشند. برای مثال، تحقیقات ممکن است نشان دهد که در یک سازمان، رضایت کارکنان و ادراکات فردی از شرایط کاری ارتباط مثبتی دارند. با این حال، ممکن است ندانیم که آیا این همبستگی به این دلیل رخ میدهد که شرایط کاری بهتر منجر به رضایت بیشتر میشود، زیرا افراد راضیتر شغل خود را متفاوت از افراد ناراضی میبینند، یا به این دلیل که رضایت و ادراک از شرایط کار در واقع از طریق سایر متغیرهای مداخلهگر مرتبط هستند. . همچنین، رابطه بین رضایت و ادراک از شرایط کاری مشاهده شده در یک محیط ممکن است به طور قابل ملاحظهای قویتر، ضعیفتر یا در سایر شرایط وجود نداشته باشد.
رفتار سازمانی به چند دلیل توصیفی است: ناپختگی رشته، پیچیدگی های نهفته در مطالعه رفتار انسان، و فقدان تعاریف و معیارهای معتبر، قابل اعتماد و پذیرفته شده. اینکه آیا این رشته میتواند پیشبینیها و نسخههای قطعی انجام دهد یا خیر، هنوز یک سوال باز است. اما حتی اگر هرگز در این تلاش ها موفق نشود، ارزش مطالعه رفتار سازمانی به طور محکمی تثبیت شده است. از آنجایی که فرآیندهای رفتاری بیشتر وظایف و نقش های مدیریتی را در بر می گیرد و از آنجایی که کار سازمان ها عمدتاً توسط افراد انجام می شود، دانش و درک به دست آمده از این حوزه می تواند به طور قابل توجهی از جهات مختلف به مدیران کمک کند.
تست رفتار سازمانی همراه جواب pdf
یک سیستم مجموعه ای از عناصر مرتبط با یکدیگر است که به عنوان یک کل عمل می کنند.
سیستم ها و دیدگاه های موقعیتی
سیستمها و دیدگاههای موقعیتی دیدگاههای مرتبط با سازمانها و نحوه عملکرد آنها را به اشتراک میگذارند. هر یک به روابط متقابل بین عناصر سازمانی و بین عناصر سازمانی و محیطی مربوط می شود.
دیدگاه سیستمی دیدگاه سیستمی یا نظریه سیستم ها برای اولین بار در علوم فیزیکی توسعه یافت، اما به حوزه های دیگری مانند مدیریت نیز تعمیم داده شده است. سیستم مجموعه ای از عناصر به هم مرتبط است که به عنوان یک کل عمل می کنند. شکل 1.5 یک چارچوب کلی برای : ().
فهرست مطالب