جزوه رنگی و تایپ شده پویایی سیستم ها
مشایخی حمید دانشگاه سراسری فرتوک زاده دانشگاه پیام نور علمی کاربردی آزاد کاردانی کارشناسی ارشد رشتههای مهندسی صنایع دانشگاه
”” (ً () ()، 
-؟ ؟
؟ ؟
() «» ؟
()، ().
(). - – 
() )) – کنیم و آنها را با جزئیات بیشتر در فصل های 2 و 3 توضیح می دهیم.
سازمان ها ساختاری دارند که از سطوح و تخصص های مختلفی تشکیل شده است. ساختار آنها یک تقسیم کار واضح را نشان می دهد. اختیار و مسئولیت در یک شرکت تجاری به صورت سلسله مراتبی یا ساختاری هرمی سازماندهی می شود. سطوح بالای سلسله مراتب را کارکنان مدیریتی، حرفه ای و فنی تشکیل می دهند، در حالی که سطوح پایین را کارکنان عملیاتی تشکیل می دهند.
مدیریت ارشد تصمیمات استراتژیک بلندمدت در مورد جزوه پویایی سیستم ها محصولات و خدمات می گیرد و همچنین عملکرد مالی شرکت را تضمین می کند. مدیریت میانی برنامه ها و طرح های مدیریت ارشد را انجام می دهد و مدیریت عملیاتی وظیفه نظارت بر فعالیت های روزانه کسب و کار را بر عهده دارد. کارکنان دانش، مانند مهندسان، دانشمندان، یا معماران، محصولات یا خدمات را طراحی می کنند و دانش جدیدی را برای شرکت ایجاد می کنند، در حالی که کارکنان داده، مانند منشی ها یا کارمندان، در برنامه ریزی و ارتباطات در تمام سطوح شرکت کمک می کنند. کارگران تولیدی یا خدماتی در واقع محصول را تولید می کنند و خدمات را ارائه می دهند (شکل 1.6 را ببینید).
کارشناسان برای کارکردهای مختلف تجاری به کار گرفته شده و آموزش دیده اند. وظایف اصلی تجاری یا وظایف تخصصی انجام شده توسط سازمان های تجاری، شامل فروش و بازاریابی، تولید و تولید، مالی و حسابداری و منابع انسانی است (جدول 1.1 را ببینید). فصل 2 جزئیات بیشتری را در مورد این عملکردهای تجاری و روش هایی که در آنها توسط سیستم های اطلاعاتی پشتیبانی می شوند، ارائه می دهد.
یک سازمان کار را از طریق سلسله مراتب خود پویایی سیستم ها و از طریق فرآیندهای تجاری خود هماهنگ می کند. فرآیندهای کسب و کار اکثر سازمان ها شامل قوانین رسمی است که در مدت طولانی برای انجام وظایف ایجاد شده است. این قوانین کارمندان را در مراحل مختلف، از نوشتن فاکتور گرفته تا پاسخ به شکایات مشتریان راهنمایی می کند. برخی از جزوه پویایی سیستم ها این فرآیندهای تجاری یادداشت شده اند، اما برخی دیگر شیوه های کاری غیررسمی هستند، مانند الزام به تماس های تلفنی از همکاران یا مشتریان، که به طور رسمی مستند نیستند. سیستم های اطلاعاتی بسیاری از فرآیندهای تجاری را خودکار می کنند. به عنوان مثال، نحوه دریافت اعتبار یا نحوه صورتحساب مشتری اغلب توسط یک سیستم اطلاعاتی تعیین میشود که مجموعهای از فرآیندهای تجاری رسمی را در بر میگیرد.
جدول 1.1 توابع عمده کسب و کار
عملکرد هدف
فروش و بازاریابی فروش محصولات و خدمات سازمان
ساخت و تولید تولید و ارائه محصولات و خدمات
اقتصاد و حسابداری مدیریت دارایی های مالی سازمان و نگهداری سوابق مالی سازمان
منابع انسانی جذب، توسعه و حفظ نیروی کار سازمان؛ نگهداری سوابق کارکنان
هر سازمان دارای فرهنگ منحصر به فرد یا مجموعه ای اساسی از مفروضات، ارزش ها و روش های انجام کارها است که توسط اکثر اعضای آن پذیرفته شده است. با نگاهی به اطراف دانشگاه یا کالج خود می توانید فرهنگ سازمانی را در کار ببینید. برخی از فرضیات اساسی زندگی دانشگاهی این است که اساتید بیشتر از دانشجویان می دانند، دلیل حضور دانشجویان در دانشگاه یادگیری است، و اینکه کلاس ها از برنامه منظمی پیروی می کنند.
بخشهایی از فرهنگ یک سازمان را میتوان : : (). ؛
فهرست مطالب