جزوه مدیریت پروژه
دانلود جزوه مدیریت پروژه عمران صنایع منصور آجرلو سبزه پرور پیام نور ارشد علمی کاربردی کتاب خلاصه مهندسی صنایع دکتر کلیم دکتر مرتضی باقرپور :
– () – ():
ً، استراتژیک «» «» (). -: ؛ 
(-):
()، ()، ()، ً ً ً «» () ():
؛ ً ()، ؛ ().
«» «» (-). () :
() : ً : - و عملکرد
سیاستها در حالی که همزمان مسئولیتهای روزانه را غیرمتمرکز میکنند، شاخصهای عملکرد به یک ابزار ضروری تبدیل میشوند: برای اینکه بتوانیم فعالیت را متمرکز کنیم، لازم است دانش در مورد جنبههای کلیدی عملکرد متمرکز شود.» (1992، ص 179).
با توجه به مشکلات ذاتی اندازهگیری عملکرد در بخش دولتی، شاخصهای عملکرد به دلیل تلاش برای مشخص کردن موارد غیرقابل توصیف، قابل انتقاد هستند. مدیران استدلال خواهند کرد که مزایایی که توسط سازمان خاص آنها به ارمغان میآید را نمیتوان کمّی کرد، یا اینکه اندازهگیری تجربی با تمرکز بر چیزهایی که میتوانند کمیت شوند و میتوانند توسط سیستم اطلاعاتی پردازش شوند، کاری را که جزوه مدیریت پروژه میدهد تحریف میکند (بلامی و تیلور، 1998). . این ممکن است یک خطر باشد، اما می توان با تعیین اقداماتی که مستقیماً با موفقیت کلی سازمان مرتبط است بر آن غلبه کرد. همچنین، پس از تعیین اهداف، نباید آنها را به طور مشخص تعیین کرد. از آنجایی که اهداف سازمانهای عمومی اغلب تغییر میکنند، «شاخصهای مدیریت باید انعطافپذیر بوده و بهطور مستمر در معرض بازنگری و اصلاح باشند» (کوهن، 1988، ص 68).
داشتن چنین اقداماتی برای قضاوت در مورد دستیابی مدیران به نتایج ضروری است، همانطور که مشخصه مدیریت دولتی است، حتی اگر محدودیت هایی برای گسترش این امر وجود داشته باشد. همانطور که هولمز و شاند استدلال می کنند (1995، ص 563):
ادعای ما این است که اندازه گیری عملکرد و استفاده گسترده تر از آن در مدیریت عملکرد تا زمانی که با آگاهی کامل از محدودیت های آن انجام شود، تمرینی ارزشمند است. حداقل می تواند اطلاعات بهبود یافته مرتبط با تصمیم گیری را ارائه دهد. این می تواند به طور مفید فرآیند بودجه را بدون تظاهر به اینکه می تواند ارتباط مستقیمی بین بودجه و عملکرد وجود داشته باشد، آگاه کند. همچنین ممکن است اطلاعات مفیدی برای پاسخگویی برای بحث عمومی ارائه دهد. در واقع، یکی از نتایج اصلی اصلاحات، افزایش قابل توجهی در میزان اطلاعات تأثیرات سیاستها و برنامههای دولت است که در اسناد بودجه، گزارشهای سالانه و غیره منعکس شده است. شفافیت بیشتر در دولت، عامل اصلی بهبود عملکرد است.
البته در سنجش عملکرد سختیهایی وجود دارد و مشکلات بزرگتری در بخش دولتی وجود دارد، اما این بدان معنا نیست که نباید تلاش کرد. ایده اولیه اصلاحطلبان مدیریتی این بود که یک اقدام جایگزین برای استفاده از سود و سایر اقدامات در بخش خصوصی ارائه دهند. بدون تلاش برای سنجش عملکرد، سایر جنبه های برنامه مدیریتی کارساز نخواهد بود. با این حال، مهم است که معیارهای عملکرد برای نیازهای خاص بخش عمومی توسعه یابد (به تالبوت، 1999 مراجعه کنید).
بعید است که هر یک از معیارها به اندازه سود باشد، اما دلایل متعددی وجود دارد که چرا معیارهای عملکرد همچنان به کار خواهند رفت. اول اینکه، تک تک کارمندان دولتی ممکن است استفاده از شاخصهای ارزیابی را به عنوان یک تهدید ببینند، اما این میتواند ً، ً، (-) ():
» (). ():
– – - () دستیابی به نتایج دارند، اما با این امر توجه به اینکه آیا به نتیجه رسیده است یا خیر بیشتر شده است.
169/313
161مدیریت پرسنل و عملکرد
این ممکن است به خودی خود مشکل بزرگی نباشد، اما برای مدیران دولتی بسیار دشوار است که از آنها انتظار می رود در حالی که رویه های دقیق مشابه مدل بوروکراتیک را دنبال می کنند، به نتایجی دست یابند. آزادی عمل مدیریت باید معنادار باشد، اما هیچ کس نمی تواند پس از این واقعیت که نتایج به دست آمده است از تأیید بگریزد.
مشکل دیگر ایده ارائه مشوق ها از طریق پرداخت اضافی بوده است. حتی اگر پرداخت عملکرد به صورت انتزاعی ایده خوبی باشد، اجرای آن به روشی منصفانه و معقول دشوار بوده است. میتوان از آن برای پاداش دادن به علاقهمندان استفاده کرد و ممکن است باعث رنجش کسانی شود که خود را شایسته دریافت پاداش اضافی میدانند اما هیچ پاداشی دریافت نمیکنند.
در نهایت، اندازه گیری عملکرد پرسنل در بخش دولتی همچنان دشوار است، به طوری که مشکلات ناعادلانه به احتمال زیاد حل نمی شود. از سوی دیگر، می توان استدلال کرد که «انصاف» در ساختارهای پاداش، یک دیدگاه خاص خدمات عمومی از جهان است، که بخش خصوصی به سختی «ساختارهای پاداش عادلانه» دارد و برخی ناعادلانه ها ممکن است بهایی باشد که باید برای انعطاف پذیری بیشتر پرداخت شود. .
کاربرد مدیریت پروژه
مشکلات مدیریت عملکرد
مدیریت عملکرد یک سری انتقادات را به خود جلب کرده است. در حالی که دیگر وجود نداشتن شاخص های عملکرد قابل قبول نیست، این امید وجود دارد که بتوان بهبودهایی را ایجاد کرد.
حتی معیار نهایی عملکرد مالی در بخش خصوصی، معیار کاملی برای عملکرد سازمانی نیست. سنجش عملکرد در هیچ کجا آسان نیست و مطمئناً اینگونه است که سازمان های خصوصی از معیارهای مختلفی غیر از صرف سود استفاده می کنند. رقابت احتمالاً یک نیروی محرکه مؤثرتر از هر نوع اندازه گیری است. با این حال، سازمانهای عمومی رقیب هم هستند: رقیبان برای منابع بودجه کمیاب. دولت ها مایلند ابزاری برای تصمیم گیری در مورد اینکه کدام بخش از عملیات آنها از منابع به خوبی استفاده می کند داشته باشند.
در اجرای سنجش عملکرد مشکلاتی وجود دارد. طراحی معیارهای عملکرد کافی دشوار است، اما از آنجایی که باقیمانده برنامه مدیریتی به این بستگی دارد، ایجاد مقداری پیشرفت ضروری است. همچنین در نوع شاخص های جزوه مدیریت پروژه که تاکنون استفاده شده است، مشکلاتی وجود داشته است. تدابیر باید معنادار اما صرفه جویانه باشد و تأثیر مستقیمی بر عملیات آن بخش از بخش دولتی داشته باشد. معیارهای عملکرد ضعیف انتخاب شده ممکن است منجر به تمرکز مدیریت بر دستیابی به نتایج رضایت بخش توسط معیارهای مورد استفاده به جای بهترین عملکرد ممکن توسط سازمان به عنوان یک کل شود. بهعلاوه، علیرغم جذابیتهای سیستم دقیق ارزیابی عملکرد کارکنان در شناسایی مجریان خوب و بد، طراحی سیستمی که مقایسههای قابل اعتمادی را ارائه میکند و توسط دست اندرکاران پذیرفته میشود، دشوار است. در بسیاری از بخشهای خدمات عمومی، مقایسه عملکرد افراد به روشی منصفانه و جامع دشوار است. مشکلاتی در اجرای عملکرد وجود دارد.
162 مدیریت و اداره دولتی
از آنجایی که برای هر گونه تغییری که تعداد زیادی از کارکنان را تحت تأثیر قرار می دهد، اقداماتی وجود دارد، اما به جای کنار گذاشتن استفاده از شاخص های عملکرد، پیشنهاد می شود که - - » ().
– – ً ً ً «ً » (). (-)
فهرست مطالب