جزوه مقدمات تکنولوژی آموزشی
دانلود جزوه
خلاصه کتاب مقدمات تکنولوژی اموزشی خدیجه علی آبادی پیام نور دکتر محمد احدیان رشته های علوم تربیتی دانشگاه علمی کاربردی دکتر هاشم فردانش کارشناسی
ً ً
: – – “” () ’: “” “ً ”
: – “” ً
و مشتری در آینده و تقویت روابط مشتری ، استقبال کرده اند.
اصول بازاریابی پایدار
تحت مفهوم بازاریابی پایدار ، بازاریابی شرکت باید از بهترین عملکرد بلندمدت سیستم بازاریابی پشتیبانی کند. این باید با پنج اصل بازاریابی پایدار هدایت شود: بازاریابی مشتری مداری ، بازاریابی ارزش مشتری ، بازاریابی نوآورانه ، بازاریابی احساس مأموریت و بازاریابی اجتماعی.
بازاریابی مشتری مدار
بازاریابی مشتری مداری به این معناست که شرکت باید فعالیتهای بازاریابی خود را از دیدگاه مشتری مشاهده و سازماندهی کند. این باید سخت کار کند تا نیازهای گروه تعریف شده ای از مشتری – چه در حال حاضر و چه در آینده – را برآورده سازد. شرکتهای بازاریابی خوبی که ما در این متن در مورد آنها بحث کرده ایم این وجه مشترک را دارند: اشتیاق تمام وقت برای ارائه ارزش برتر به مشتریانی که با دقت انتخاب شده اند. تنها با دیدن دنیا از نگاه مشتری های خود ، شرکت می تواند روابط پایدار و سودآوری با مشتری ایجاد کند.
بازاریابی ارزش مشتری
طبق اصل بازاریابی ارزش مشتری ، شرکت باید بیشتر منابع خود را در سرمایه گذاری های بازاریابی ارزش آفرین مشتری قرار دهد. بسیاری از کارهایی که جزوه مقدمات تکنولوژی آموزشی انجام می دهند – تبلیغات فروش یک باره ، تغییر محصولات آرایشی و بهداشتی ، تبلیغات با پاسخ مستقیم – ممکن است در کوتاه مدت فروش را افزایش دهند اما ارزش کمتری نسبت به بهبود واقعی کیفیت ، ویژگی ها یا راحتی محصول دارند. بازاریابی روشن بینانه خواستار ایجاد تعامل ، وفاداری و روابط طولانی مدت مشتری با بهبود مستمر ارزشی است که مصرف کنندگان از بازار شرکت دریافت می کنند. با ایجاد ارزش برای مصرف کنندگان ، شرکت می تواند در ازای آن از مصرف کنندگان ارزش بدست آورد.
بازاریابی نوآورانه
اصل بازاریابی نوآورانه مستلزم این است که شرکت به طور مداوم به دنبال محصول واقعی و بهبود بازاریابی باشد. شرکتی که از راه های جدید و بهتری برای انجام کارها چشم دانلود رایگان جزوه مقدمات تکنولوژی آموزشی pdf می کند ، در نهایت مشتریان خود را به شرکت دیگری که راهی بهتر پیدا کرده از دست می دهد. بازاریاب های مبتکر هرگز از جستجوی روش های جدید و بهتر برای ایجاد ارزش مشتری دست نمی کشند به عنوان مثال ، تحویل سریع و قابل اطمینان برای خریداران آنلاین بسیار مهم است. بنابراین آمازون با اولین حمل و نقل رایگان با سفارشات بیش از 50 دلار ، مشتریان را خوشحال کرد. اما آمازون در اینجا متوقف نشد. در ادامه آمازون Prime معرفی شد که توسط آن مشتریان می توانستند بسته های خود را فقط در مدت دو روز بدون هیچ گونه هزینه اضافی یا در یک روز با پرداخت هزینه اضافی کم دریافت کنند. هنوز راضی نیست ، آمازون با Amazon Prime Now ، که تحویل سریع سریع همان روز یا حتی تحویل یک ساعته را برای دهها هزار مورد در کلان شهرهای بزرگ ارائه می دهد ، نوآوری کرد. در تلاش بی پایان خود برای کوتاه کردن زمان تحویل ، آمازون حتی سرمایه گذاری زیادی در تحقیق در مورد هواپیماهای بدون سرنشین ، وسایل نقلیه بدون راننده و ربات ها کرده است. این لیست و یک لیست ظاهراً بی پایان از سایر نوآوری ها در طول سال ها – از توصیه هایی برای شما ، نظرات مشتری و ویژگی های سفارش 1 کلیک تا بازار آمازون ، خوانندگان الکترونیکی Kindle و خدمات Cloud Amazon – به آمازون کمک کرده است تا جایگاه خرید را افزایش دهد. تجربه اتومبیل و خرده فروشی آنلاین را تحت سلطه خود قرار دهید.
بازاریابی نوآورانه: آمازون هرگز متوقف نمی شود به دنبال راه های جدید برای ایجاد ارزش مشتری ، مانند Amazon Prime now ، که تحویل سفارشات مشتری همان روز یا حتی یک ساعته را ارائه می دهد.
creativep/Alamy Stock Photo
حس بازاریابی ماموریتی
منظور از حس بازاریابی مأموریت این است که شرکت باید مأموریت خود را به جای اصطلاحات باریک کالا ، در اصطلاحات گسترده اجتماعی تعریف کند. وقتی شرکتی یک مأموریت اجتماعی را تعریف می کند ، کارکنان احساس بهتری نسبت به کار خود دارند و جهت گیری آنها واضح تر است. مارک های مرتبط با مأموریت های گسترده تر می توانند بهترین منافع بلند مدت را برای هر دو برند و مصرف کنندگان تأمین کنند. به عنوان مثال ، فروشنده موفق اثاثیه منزل IKEA دارای یک احساس رسالت عمیقاً ریشه ای است – به نام IKEA Way – برای ایجاد زندگی روزمره بهتر برای افراد “ارائه محصولات کاملاً کاربردی و مبلمان منزل با قیمت های بسیار پایین که افراد بیشتری می توانند از عهده تهیه آنها برآیند.” نام تجاری پرچمدار Johnson & Johnson Johnson’s Baby خود را وقف رسمیت شناختن نوزادان و پرورش ویژه ای که آنها به آن نیاز دارند ، می کند ، سپس از این دانش برای تهیه و مراقبت از کودک محصولات مراقبت از کودک به والدین استفاده می کند. این کمپانی اخیراً کمپین تبلیغاتی و رسانه های اجتماعی “قول ما” را راه اندازی کرده است – که شامل 40 فیلم شامل و به اشتراک گذاشته
شده توسط کارمندان مارک Johnson’s Baby است – به والدین اطمینان می دهد که “با ادامه استفاده از دانش و تحقیقات خود ، این مسئولیتی است که ما جدی می گیریم تا محصولات بی خطر و نوآورانه برای شما به ارمغان بیاورد که مطابق قول خالص ، ملایم و ملایم ما باشد. ” اولین ویدیوی “قول ما” بیان می کند که “ما هم مثل شما مادر و پدر هستیم. ما همیشه گوش خواهیم داد و در اینجا برای شما خواهیم بود. وعده.” بازاریابی احساس ماموریت ، Johnson’s Baby را با نزدیک به 25 درصد سهم بازار در جهان ، به عنوان مارک پیشرو در مراقبت از جزوه مقدمات تکنولوژی آموزشی در جهان تبدیل کرده است. برخی از شرکتها مأموریتهای شرکتی خود را به طور گسترده در جامعه تعریف می کنند. به عنوان مثال ، در تولید مدل کفش TOMS ، به دنبال سود و سود می باشد و دنیا را به مکانی بهتر تبدیل می کند. بنابراین ، در TOMS ، “خوب انجام دادن” و “خوب انجام دادن” دست به دست هم می دهند. برای رسیدن به مأموریت تغییر اجتماعی ، TOMS باید درآمد کسب کند. در عین حال ، مأموریت اجتماعی این برند دلیل قدرتمندی برای خرید به مشتریان می دهد. با این حال ، داشتن یک خط پایین ارزش و سود دو برابر نیست. در طول سال ها ، مارک هایی مانند Ben & Jerry’s ، Timberland ، The Body Shop و Burt’s Bees – که همگی بخاطر قرار دادن “اصول قبل از سود” شناخته شده و مورد احترام هستند – در بعضی مواقع با بازدهی مالی کمتر از ستاره مواجه بوده اند. در سال های اخیر ، نسل جدیدی از کارآفرینان اجتماعی ظهور کرده اند ، مدیران کسب و کار کاملاً آموزش دیده که می دانند برای انجام کار خوب ، ابتدا باید از نظر عملیات تجاری سودآور عملکرد خوبی داشته باشند. علاوه بر این ، امروز ، مسئولیت اجتماعی دیگر مشاغل اجتماعی نیست تنها استان کارآفرینان کوچک ، آگاه اجتماعی. بسیاری از شرکت ها و مارک های بزرگ و تاسیس شده – از والمارت و نایک گرفته تا استارباکس ، کوکا کولا و CVS Health – ماموریت های اساسی مسئولیت اجتماعی و زیست محیطی را اتخاذ کرده اند. به جای این که با درآمد و سود منافات داشته باشند ، ماموریت های هدفمند می توانند آنها را پیش ببرند. به عنوان مثال ، بازاریابی با حس ماموریت و انجام آنچه برای مشتریان مناسب است به تبدیل CVS به بزرگترین شرکت مراقبت های بهداشتی کشور کمک کرده است.
بازاریابی اجتماعی
با پیروی از اصل بازاریابی اجتماعی ، یک شرکت با در نظر گرفتن خواسته های مصرف کنندگان ، نیازهای شرکت ، منافع طولانی مدت مصرف کنندگان و منافع بلندمدت جامعه تصمیمات بازاریابی می گیرد. شرکت ها باید توجه داشته باشند که غفلت از منافع مصرف کننده و دراز مدت جامعه ، ضرری برای مصرف کنندگان و جامعه “” : “” “:” ” “” : “”
: “” ، “: – دادند. اما برای CVS ، انداختن تنباکو تقریباً بی احتیاط بود. CVS یک مأموریت مهم دارد: CVS می گوید: “میلیون ها بار در روز ، در نزدیکی خانه و سراسر کشور ، ما به افرادی که در مسیر سلامتی بهتر هستند کمک می کنیم.” فروش سیگار و کمک به افراد در مسیر سلامتی بهتر؟ این دو به سادگی با یکدیگر اختلاف نکردند. بنابراین CVS محصولات دخانیات را از قفسه های خود بیرون کشید. این شرکت اعلام کرد: “CVS برای همیشه ترک می کند.” “این کار درستی است.” توقف فروش دخانیات یک لحظه مهم برای CVS بود. و این رویداد بود که بیشتر عناوین را دریافت کرد. با این حال ، ممنوعیت توتون و تنباکو تنها یک گام در تحول هدفمندتر بود. سازگار با مأموریت گسترده تر خود ، یک دهه است که از “فروشگاه دارو در گوشه و کنار” به یک “شرکت مراقبت های بهداشتی چند طیف” تبدیل شده است. در حقیقت ، CVS هیچ فرد دیری خود را فقط یک داروخانه خرده فروشی نمی داند. بلکه خود را یک شرکت نوآوری در داروخانه می داند. این شرکت می گوید: “ما داروخانه را دوباره اختراع کرده ایم تا نقش فعال و حمایتی بیشتری در تجربه بهداشتی منحصر به فرد هر شخص و در محیط بیشتر بهداشت و درمان داشته باشد.” نام خود را از CVS Caremark به CVS Health تغییر داد. و CVS Health وفادار به رسالت و نام جدید خود ، هم اکنون طیف کاملی از محصولات و خدمات را ارائه می دهد که به افراد در مسیر سلامتی بهتر کمک می کند. البته همه چیز با شبکه CVS Health شامل 9600 داروخانه خرده فروشی ، که مجموعه گسترده ای از داروهای تجویز شده و بدون نسخه ، محصولات مراقبت شخصی ، کمک های بهداشتی و زیبایی و کالاهای عمومی را به فروش می رساند ، شروع می شود. CVS / داروخانه بیش از سایر داروخانه های زنجیره ای نسخه های پزشکی را توزیع می کند و نسخه های دارویی 71 درصد از خرده فروشی های زنجیره ای را تشکیل می دهد. بیش از 1100 مکان CVS همچنین یک CVS MinuteClinic را در خود جای داده اند ، جایی که متخصصان پزشکی شرایط جزئی بهداشتی را درمان می کنند ، واکسن می زنند و مراقبت های ویژه دیگری را نیز انجام می دهند. پیگیری CVS Health در “مأموریت سلامتی بهتر” فراتر از داروخانه های خرده فروشی است. به عنوان مثال ، بخش CVS Caremark شرکت خدمات مدیریت مزایای داروخانه (PBM) را ارائه می دهد که به شرکت های بزرگ و بیمه ها کمک می کند تا برنامه های دارویی تجویز شده خود را مدیریت کنند. CVS Caremark به مشتریان کمک می کند تا ضمن بهبود نتایج بهداشتی برای 75 میلیون عضو Caremark ، هزینه ها را مدیریت کنند. CVS Health اخیراً شرکت کورام (Coram) را که خدمات تزریق منزل را به بیماران خانگی اعطا می کند و Omnicare ، توزیع کننده داروهای تجویز شده در خانه سالمندان و مراکز کمک به زندگی را خریداری کرده است. این شرکت همچنین دامنه فعالیتهای خود با مشتری را گسترش داده است تا شامل مشاوره تلفنی در فروشگاه و تلفن به مشتریان در مدیریت شرایط مزمن و ویژه بهداشتی باشد. در کل ، این روزها ، CVS دوست دارد خود را نوعی مغازه یک مرحله ای برای مراقبت های بهداشتی تصور کند.
بازاریابی احساس ماموریت: سلامت CVS جزوه مقدمات تکنولوژی آموزشی دارد که به افرادی که در مسیر سلامتی بهتر هستند کمک کند. این کار با “رساندن چیزی که برای مردم مناسب ” ً “” “ “””؟ ً “” “[MinuteClinic] “
فهرست مطالب